Επιστροφές, Υπαναχώρηση & Νόμιμη Εγγύηση

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Στις αγορές από απόσταση, ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την επομένη της παραλαβής των αγαθών. Αν μία παραγγελία παραδίδεται τμηματικά, η προθεσμία αρχίζει κατά κανόνα μετά την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.

Μέσα στην προθεσμία πρέπει να μας αποστείλετε σαφή δήλωση υπαναχώρησης με email ή επιστολή. Μετά τη γνωστοποίηση, πρέπει να επιστρέψετε τα αγαθά χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

2. Κόστος επιστροφής και κατάσταση προϊόντων

Σε υπαναχώρηση λόγω αλλαγής γνώμης, επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος επιστροφής. Για προϊόντα που δεν επιστρέφονται συνήθως ταχυδρομικά, όπως ογκώδη ή είδη με ειδικούς κανόνες μεταφοράς, πρέπει να σας δοθεί εκτίμηση του άμεσου κόστους πριν από την παραγγελία· επικοινωνήστε μαζί μας πριν ολοκληρώσετε τέτοια παραγγελία.

• Μπορείτε να εξετάσετε το προϊόν μόνο όπως θα κάνατε σε φυσικό κατάστημα. Ενδέχεται να ευθύνεστε για μείωση της αξίας που προκύπτει από χειρισμό πέρα από τον αναγκαίο για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του.
• Η αρχική συσκευασία συνιστάται έντονα για ασφαλή μεταφορά, αλλά δεν αποτελεί από μόνη της απόλυτη προϋπόθεση άσκησης νόμιμου δικαιώματος. Συμπεριλάβετε αποδεικτικό αγοράς και όλα τα παρελκόμενα και έγγραφα.
• Μην αποστέλλετε φιάλες υγραερίου, δοχεία υπό πίεση ή συνδεδεμένο εξοπλισμό αερίου με απλό ταχυδρομείο ή courier. Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας για ασφαλείς και νόμιμες οδηγίες μεταφοράς.

3. Επιστροφή χρημάτων μετά την υπαναχώρηση

Επιστρέφουμε τις πληρωμές που καλύπτει η υπαναχώρηση, μαζί με το κόστος της φθηνότερης βασικής αποστολής που προσφέραμε, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ενημέρωσή μας. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα αγαθά ή να προσκομίσετε απόδειξη αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο.

Η επιστροφή γίνεται με το αρχικό μέσο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά. Για πληρωμές με αντικαταβολή ή μετρητά μπορεί, κατόπιν συμφωνίας, να γίνει τραπεζική μεταφορά αφού μας γνωστοποιήσετε το αναγκαίο IBAN.

4. Νόμιμες εξαιρέσεις και ασφάλεια προϊόντων αερίου

Το δικαίωμα υπαναχώρησης εξαιρείται μόνο όταν συντρέχει νόμιμη εξαίρεση, όπως σε σαφώς εξατομικευμένα προϊόντα, ταχέως αλλοιούμενα αγαθά, σφραγισμένα προϊόντα ακατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής μετά την αποσφράγιση ή αγαθά που μετά την παράδοση αναμείχθηκαν αναπόσπαστα με άλλα.

Το άνοιγμα, η σύνδεση ή η δοκιμή εξοπλισμού αερίου δεν δημιουργεί γενική εξαίρεση από τη νομοθεσία καταναλωτή. Μπορεί όμως να προκαλέσει μείωση αξίας και να απαιτεί ειδικό χειρισμό. Παραβιασμένη σφραγίδα ασφαλείας ή ίχνη χρήσης αξιολογούνται ανάλογα με το προϊόν, τους κανόνες ασφαλείας και την αναγκαστική νομοθεσία.

5. Ελαττωματικά, μη ασφαλή ή λανθασμένα προϊόντα

Τα καινούργια αγαθά καλύπτονται από ελάχιστη διετή νόμιμη εγγύηση. Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση, ο πωλητής οφείλει να παρέχει χωρίς χρέωση τα μέσα αποκατάστασης που προβλέπει ο νόμος. Ανάλογα με την περίπτωση, αυτά περιλαμβάνουν επισκευή ή αντικατάσταση και, όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, μείωση τιμήματος ή λύση της σύμβασης και επιστροφή χρημάτων.

Αναλαμβάνουμε τα αναγκαία έξοδα επιστροφής λανθασμένου ή ελαττωματικού προϊόντος. Αν προϊόν αερίου φαίνεται μη ασφαλές, διακόψτε τη χρήση του, απομονώστε το μόνο αν αυτό μπορεί να γίνει με ασφάλεια και επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας. Τα δικαιώματα αυτά είναι ανεξάρτητα από την υπαναχώρηση λόγω αλλαγής γνώμης.

6. Επικοινωνία και ενδεικτική δήλωση

Email: elitegasinfo@gmail.com. Διεύθυνση: Φιλαρέτου 64, Καλλιθέα, 17672. Τηλέφωνο: 213 0995799.

Η δήλωση πρέπει να σας ταυτοποιεί, να αναφέρει την παραγγελία και να δηλώνει καθαρά ότι υπαναχωρείτε από τη σύμβαση πώλησης. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κείμενο: «Σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση για την παραγγελία [αριθμός], την οποία παρέλαβα στις [ημερομηνία]». Προσθέστε ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, ημερομηνία και υπογραφή μόνο αν αποστέλλεται σε χαρτί.